1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności zawiera informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Gminną Przychodnię w Nowem z siedzibą w Nowem, ul. Komierowskiego 39, 86-170 Nowe (dalej zwaną również jako: „Administrator”, „Przychodnia” lub „My”) obecnych oraz potencjalnych pacjentów oraz kontrahentów Przychodni, a także innych osób odwiedzających stronę internetową (dalej zwaną również jako: „Serwis”), funkcjonującą pod adresem: przychodnia-nowe.pl, administrowaną przez Przychodnię (dalej łącznie: „Użytkownicy”).

Zapewniamy, że przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) — „RODO”, a także z innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym m.in. przepisami ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej, czy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

W czasie korzystania z Serwisu Użytkownicy mają możliwość przekazywania Administratorowi danych osobowych, które umożliwiają ich identyfikację, w szczególności:

• Użytkownicy podają Administratorowi swoje podstawowe dane identyfikacyjne i kontaktowe w związku z nawiązywaniem kontaktu mailowego, telefonicznego, w szczególności: imię, nazwisko, numer telefonu/adres e-mail, treść kierowanego zapytania/prośby oraz pozostałe informacje dotyczące rodzaju oczekiwanego wsparcia lub usługi;
• Użytkownicy mogą korzystać z funkcjonalności strony umożliwiających umówienie wizyty lekarskiej on-line, w ramach której mogą być wymagane informacje, w tym dane osobowe niezbędne do identyfikacji pacjenta, kontaktu z nim oraz prawidłowej organizacji i realizacji wizyty;
• Użytkownicy mogą za pośrednictwem strony korzystać z funkcjonalności umożliwiającej odnowienie recepty, w ramach której mogą być przetwarzane informacje, w tym dane osobowe niezbędne do identyfikacji pacjenta oraz realizacji zgłoszenia;
• Użytkownicy mogą korzystać z funkcjonalności umożliwiającej odwołanie lub przełożenie umówionej wizyty, w ramach której mogą być przetwarzane informacje, w tym dane osobowe niezbędne do identyfikacji pacjenta, weryfikacji wizyty oraz realizacji dyspozycji Użytkownika;
• Użytkownicy mogą również przekazywać Administratorowi opinie za pośrednictwem strony internetowej Przychodni. Formularz opinii nie wymaga podania imienia, nazwiska ani danych kontaktowych pacjenta, wobec czego opinia nie jest publikowana wraz z tymi danymi i może mieć charakter anonimowy w zakresie danych podawanych bezpośrednio przez Użytkownika. Jednocześnie, w związku z korzystaniem z Serwisu, mogą być automatycznie rejestrowane dane techniczne dotyczące korzystania z Serwisu, w tym w szczególności adres IP, dane zawarte w logach serwera oraz informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce Prywatności;
• Strona korzysta z plików cookies, które mogą zbierać określone informacje o Użytkowniku, w tym dane dotyczące sposobu korzystania z Serwisu, w celu zapewnienia jego prawidłowego i sprawnego funkcjonowania, a także w celach statystycznych i marketingowych. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w punkcie „Polityka plików cookies”.

2. Dane kontaktowe w związku ze sprawami z zakresu ochrony danych

W sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych mogą się Państwo kontaktować z nami na podany powyżej adres siedziby, a także telefonicznie na nr tel. 52 332 73 26 / 52 359 41 00 oraz pisemnie na adres e-mail: przychodnia@przychodnia-nowe.pl / ksiegowosc@przychodnia-nowe.pl.

W sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych mogą się Państwo skontaktować także z wyznaczonym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych pod adresem e-mail: inspektor@kiodo.pl lub numerem tel. 544 544 006.

Funkcję Inspektora Ochrony Danych Osobowych (IOD) w Gminnej Przychodni w Nowem pełni Pan Paweł Modrzejewski. Zastępcą IOD jest Pani Izabela Walczak.

3. Zasady przetwarzania danych osobowych

Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady, jakimi kierujemy się podczas przetwarzania danych na naszej stronie internetowej:

• Dokładamy wszelkich możliwych starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, rzetelny, zgodny z prawem oraz przejrzysty dla Użytkownika — zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. a) RODO („zgodność z prawem, rzetelność i przejrzystość”);
• Dane osobowe zbieramy w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i nie przetwarzamy ich dalej w sposób niezgodny z tymi celami (dalsze przetwarzanie do celów archiwalnych w interesie publicznym, do celów badań naukowych lub historycznych lub do celów statystycznych nie jest uznawane w myśl art. 89 ust. 1 RODO za niezgodne z pierwotnymi celami) — zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. b) RODO („ograniczenie celu”);
• Dane osobowe są adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane — zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. c) RODO („minimalizacja danych”);
• Dane osobowe są prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane; podejmowane są wszelkie rozsądne działania, aby dane osobowe, które są nieprawidłowe w świetle celów ich przetwarzania, zostały niezwłocznie usunięte lub sprostowane — zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. d) RODO („prawidłowość”);
• Dane osobowe są przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane; dane osobowe można przechowywać przez okres dłuższy, o ile będą one przetwarzane wyłącznie do celów archiwalnych w interesie publicznym, do celów badań naukowych lub historycznych lub do celów statystycznych na mocy art. 89 ust. 1 RODO, z zastrzeżeniem że wdrożone zostaną odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wymagane na mocy RODO w celu ochrony praw i wolności osób, których dane dotyczą („ograniczenie przechowywania”);
• Dane osobowe są przetwarzane w sposób zapewniający ich odpowiednie bezpieczeństwo, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych („integralność i poufność”);
• Jeżeli dane osobowe są przekazywane innym podmiotom, np. hostingodawcom, usługodawcom, wówczas następuje to w sposób bezpieczny, w oparciu o uprzednio zawarte umowy powierzenia przetwarzania danych oraz w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

Gminna Przychodnia w Nowem — jako administrator danych — jest odpowiedzialna za przestrzeganie przepisów, w tym ww. zasad przetwarzania oraz musi być w stanie wykazać ich przestrzeganie w ramach tzw. zasady „rozliczalności” określonej w art. 5 ust. 2 RODO.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Użytkowników

Przychodnia przetwarza dane osobowe Użytkowników wyłącznie w określonych, jednoznacznych i zgodnych z prawem celach i na określonej podstawie prawnej, tj. w szczególności:

• w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane poprzez dowolny kanał komunikacji (np. e-mail, telefon, formularz) zapytanie, w tym zwłaszcza w związku z zainteresowaniem naszymi usługami (na podstawie: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO lub art. 6 ust. 1 lit. e) RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO oraz/lub art. 9 ust. 2 lit. h) RODO);
• w celu wywiązania się z obowiązków prawnych ciążących na Administratorze w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych, w tym: prowadzenia i przechowywania dokumentacji medycznej oraz realizacji praw pacjenta (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h) RODO, w związku z przepisami prawa krajowego, w szczególności ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz ustawą o działalności leczniczej);
• w celu podjęcia działań niezbędnych do umówienia i realizacji wizyty — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h) RODO;
• w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO oraz/lub art. 9 ust. 2 lit. f) RODO) polegających w szczególności na ustaleniu i dochodzeniu roszczeń, a także obronie przed roszczeniami, weryfikacji osób upoważnionych do odbioru dokumentacji medycznej oraz/lub udzieleniu im informacji w tym zakresie, w celu kontaktu w związku z realizacją świadczeń medycznych oraz w celach ustalenia uprawnień do uzyskania świadczeń medycznych oraz ich prawidłowego rozliczenia. Dane mogą być także przetwarzane w celu prowadzenia działań informacyjno-promocyjnych związanych z działalnością Administratora (z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa);
• w szczególnych sytuacjach możemy przetwarzać Państwa dane na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody, np. w celu wykorzystania wizerunku, przysyłania dodatkowych powiadomień, komunikatów dotyczących wizyty (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO);
• w celach, o których informujemy szczegółowo w punkcie „Polityka plików cookies”, na podstawie wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• w celach statystycznych i archiwizacyjnych, w oparciu o istniejące przepisy prawa lub nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. c) i art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
• w celach związanych z zapewnieniem transparentności wobec pacjentów, informowaniem o dostępnych usługach oraz budowaniem zaufania do placówki (art. 6 ust. 1 lit. e) RODO).

Więcej informacji dotyczących przetwarzania Państwa danych przez Gminną Przychodnię w Nowem, w tym pełna treść klauzul informacyjnych, znajduje się na naszej stronie internetowej pod adresem: [do uzupełnienia — link do klauzul informacyjnych].

Podanie danych kontaktowych w przesłanym mailu lub innym komunikacie jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić nam ustosunkowanie się do przesłanego zapytania.

Podanie danych jest obowiązkowe w sytuacji, gdy ich przetwarzanie odbywa się na podstawie przepisów prawa. Ich niepodanie będzie skutkować wówczas brakiem możliwości realizacji usługi.

Gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody, podanie danych jest fakultatywne, np. w zakresie dodatkowych danych do kontaktu.

5. Bezpieczeństwo danych osobowych

Przychodnia podejmuje techniczne i organizacyjne środki służące ochronie danych osobowych przed bezprawnym czy nieautoryzowanym dostępem lub wykorzystaniem, jak również przed przypadkowym ich zniszczeniem, utratą lub naruszeniem ich integralności. W ramach zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych zobowiązujemy się do uwzględnienia:

1. poufności danych — czyli ochrony danych przed ich przypadkowym ujawnieniem osobom nieupoważnionym do ich przetwarzania (osobom trzecim),
2. integralności — czyli ochrony danych przed ich nieuprawnioną modyfikacją,
3. dostępności — czyli zapewnienia, że dane są możliwe do wykorzystania na żądanie, w określonym czasie, przez określony, upoważniony do tego podmiot.

Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane przez podmioty trzecie jedynie w przypadku, gdy taki podmiot zobowiąże się do zapewnienia właściwych technicznych i organizacyjnych środków gwarantujących zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych, w tym do zachowania ich poufności. Każdy pracownik Przychodni mający dostęp do danych osobowych dysponuje uprzednio nadanym odpowiednim upoważnieniem i jest zobowiązany do zachowania w poufności przetwarzanych danych.

6. Prawa Użytkowników w związku z przetwarzaniem danych osobowych

Przychodnia realizuje prawa Użytkowników związane z przetwarzaniem ich danych osobowych. Prawa te wynikają z obowiązujących przepisów prawa w zakresie danych osobowych, w szczególności z art. 15–22 RODO.

W związku z powyższym zapewniamy, że Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych — co oznacza prawo do otrzymania od Przychodni potwierdzenia, czy dane osobowe są przez nią przetwarzane, w jakim zakresie oraz w jaki sposób, w tym prawo do uzyskania ich kopii;
• sprostowania danych — dotyczy np. nieaktualnych lub niedokładnych danych osobowych, a także prawo do ich uzupełnienia, w przypadku gdy są one niekompletne;
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, jeśli przetwarzamy dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, np. w celu stosowania marketingu bezpośredniego — wówczas Administrator będzie musiał zaprzestać przetwarzania danych, chyba że wykaże istnienie istotnych, prawnie uzasadnionych podstaw dla przetwarzania, które obiektywnie mają pierwszeństwo nad ochroną prywatności Użytkownika;
• usunięcia danych osobowych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”) — polega, co do zasady, na żądaniu od administratora niezwłocznego usunięcia dotyczących Użytkownika danych osobowych. Żądanie takie zostanie w szczególności spełnione w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody lub naszego prawnie uzasadnionego interesu, który nie jest nadrzędny w stosunku do praw i wolności Użytkownika, lub gdy ustał cel przetwarzania oparty na przepisach prawa. Żądanie usunięcia nie zostanie jednak spełnione, gdy jest ono niezbędne do wywiązania się z obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. wynikających z przepisów rachunkowych;
• ograniczenia przetwarzania danych osobowych — polega zwykle na czasowym zablokowaniu dostępu do danych Użytkownika, czy przeniesieniu danych do innego systemu;
• przenoszenia danych — polega na możliwości otrzymania lub przesłania kopii danych do wskazanego adresata. Ma zastosowanie, gdy przetwarzanie odbywa się w oparciu o zgodę lub na podstawie umowy oraz w sposób zautomatyzowany;
• złożenia skargi do organu nadzorczego — polega na możliwości złożenia skargi do organu nadzorczego, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że przetwarzanie odbywa się niezgodnie z obowiązującymi przepisami;
• wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie), przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Wszelkie wnioski dotyczące realizacji ww. praw Użytkownik może przesłać mailowo na adres: przychodnia@przychodnia-nowe.pl lub pisemnie na adres siedziby Przychodni z dopiskiem „Dane Osobowe”.

Każdy wniosek zostanie spełniony bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. Termin ten może ulec przedłużeniu w przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub dużej liczby żądań (zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO).

7. Przechowywanie danych

Gminna Przychodnia w Nowem przechowuje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, na które dane zostały pozyskane. Okres przechowywania danych osobowych jest każdorazowo ustalony w ścisłej zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z przepisami sektorowymi, w tym ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta czy ustawą o działalności leczniczej, a także przepisami podatkowymi, rachunkowymi, archiwizacyjnymi. Dla dokumentacji medycznej okres ten wynosi 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu; dla dokumentacji księgowo-podatkowej — 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, a w pozostałych przypadkach na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.

W przypadku danych osobowych przetwarzanych w związku z nawiązanymi stosunkami cywilnoprawnymi (np. umowy zlecenia/umowy o świadczenie usług) okres retencji danych powinien być powiązany z terminem przedawnienia możliwych do wystąpienia roszczeń, wynikających z tych umów. Standardowy termin przedawnienia roszczeń wynosi 6 lat. Dla roszczeń o świadczenia okresowe (np. wynagrodzenie) oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej — 3 lata.

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie Państwa dobrowolnej zgody, dane będą przetwarzane do momentu ustania celu, na jaki zgoda została wyrażona, lub do momentu jej wycofania.

8. Odbiorcy danych oraz przekazywanie danych do krajów trzecich

Odbiorcami Państwa danych osobowych mogą być podmioty uprawnione do odbioru danych na podstawie odpowiednich przepisów prawa, tj. organy władzy publicznej oraz podmioty wykonujące zadania publiczne lub działające na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

Dane mogą być również przekazywane podmiotom, które współpracują z nami przy realizacji naszych usług, w tym podmiotom przetwarzającym dane osobowe na nasze zlecenie, na podstawie uprzednio zawartej z nami umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (np. firmy hostingowe, IT, dostawcy oprogramowań).

Co do zasady nie przekazujemy Państwa danych do państw trzecich. Informujemy jednak, że posiadamy profile na portalach społecznościowych typu Facebook, Instagram, Google. Dane znajdujące się na serwerach właścicieli tych portali przetwarzane są w krajach trzecich, w tym w USA, na zasadach opisanych w politykach prywatności danego serwisu. W ramach stosownych regulaminów dostawcy ci zapewniają, że przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa (transfer danych do USA odbywa się w oparciu o DPF — Data Privacy Framework). W zakresie podmiotów, które nie są wpisane do programu DPF, podstawą prawną transferu będzie zobowiązanie podmiotu do stosowania postanowień standardowych klauzul wydanych na mocy decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej. Więcej informacji na ten temat, a także linki do odpowiednich polityk prywatności, znaleźć można w punkcie „Profile w mediach społecznościowych”.

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• odbiorcom, którzy wskażą podstawę prawną i ważny interes prawny, w tym w szczególności NFZ, ZUS oraz ubezpieczycielom, którzy współpracują z Administratorem w ramach świadczenia usług;
• podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, m.in. dostawcom usług IT oraz innym podmiotom przetwarzającym — przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z Administratorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami;
• podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiednim organom, instytucjom, urzędom.

9. Polityka plików cookies

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez dany portal oraz zapisywane na komputerze Użytkownika (bądź innym urządzeniu, z którego korzysta).

Strona prowadzona przez Przychodnię wykorzystuje pliki cookies w celu rozpoznawania osobistych preferencji Użytkownika. Innymi słowy, stosowane przez nas pliki cookies pozwalają na rozpoznanie komputera Użytkownika w czasie kolejnej wizyty na stronie i mają na celu ułatwiać korzystanie ze strony.

W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Użytkownicy serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu użytkownika serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

Informujemy, że ograniczenia stosowania plików cookies na stronie mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na naszej stronie www. Pliki cookies mogą być zamieszczane w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu internetowego Przychodni i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z nami reklamodawców oraz partnerów, a także przez podmioty współpracujące z operatorem Serwisu, a w szczególności: Google czy Facebook (Meta).

Cookies marketingowe pozwalają dostosować treści reklamowe do zainteresowań i zachowań użytkownika — na podstawie jego wcześniejszych odwiedzin, kliknięć czy wyszukiwań. Dzięki temu reklamy są bardziej trafne i mniej przypadkowe. Na okoliczność ich stosowania Użytkownik proszony jest o wyrażenie zgody.

Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej oraz na poniższych stronach:

• w przeglądarce Chrome
• w przeglądarce Firefox
• w przeglądarce Internet Explorer
• w przeglądarce Opera
• w przeglądarce Safari
• w przeglądarce Microsoft Edge

Każdy Użytkownik ma możliwość w każdej chwili usunąć swoje dane z naszej bazy w Analytics, korzystając z wtyczki: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Każdy Użytkownik ma możliwość w każdej chwili zmienić ustawienia na swoim koncie Google, by ograniczyć emisję wyświetlanych mu reklam — w sekcji Ustawienia reklam: myaccount.google.com/privacy.

10. Profile w mediach społecznościowych

W ramach naszych działań marketingowych prowadzimy profile na portalach:

• Facebook pn. Przychodnia w Nowem
• Instagram pn. przychodnia_nowe
• Wizytówka Google pn. Gminna Przychodnia w Nowem

Platforma społecznościowa Facebook oraz Instagram dostarczana jest przez Meta Platforms, Inc., adres siedziby 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025. Administruje ona całościowo strukturą IT Facebooka i pozostałych powiązanych platform i technologii (Instagram, Messenger, WhatsApp, Oculus, Workplace, Portal, Novi). Informacje na temat przetwarzania danych na tych platformach dostępne są pod adresem facebook.com/privacy/policy.

W celu badania satysfakcji osób korzystających z usług oferowanych przez naszą Przychodnię, korzystamy między innymi z narzędzia wizytówka Google Moja Firma. „Wizytówka” to profil Gminnej Przychodni w Nowem widoczny w wyszukiwarce Google. Informujemy — zgodnie z zasadami dostawcy — że jeśli Użytkownik chciałby podzielić się swoją opinią na temat naszych usług, powinien posiadać założone konto w serwisie Google. Wystawienie opinii jest w pełni dobrowolne i stanowi formę badania satysfakcji podmiotów korzystających z naszych usług. Dodane opinie można w dowolnym momencie edytować lub całkowicie usunąć, przechodząc w menu do zakładki „Twój wkład” w Mapach Google (podzakładka „Opinie”).

11. Przetwarzanie danych na profilach w mediach społecznościowych

Informujemy, że za prowadzenie fanpage’y/profili w mediach społecznościowych odpowiedzialność ponosi Gminna Przychodnia w Nowem. Dane osobowe przetwarzane za pomocą tych profili są współadministrowane wraz z podmiotami odpowiedzialnymi za prowadzenie określonych platform. Administrator gromadzi i przetwarza jedynie część danych udostępnianych nam przez Użytkowników tych serwisów. Zapewniamy, że działanie naszych fanpage’y/profili jest zgodne z wymogami zawartymi w regulaminach portali.

Poprzez funkcjonowanie naszych fanpage’y/profili zbieramy i przetwarzamy następujące dane osobowe:

• identyfikator internetowy (zazwyczaj zawierający imię i nazwisko lub nick Użytkownika);
• zdjęcie profilowe (dzięki niemu w niektórych przypadkach możemy poznać wizerunek Użytkownika);
• inne zdjęcia (które również mogą przedstawiać wizerunek), wynikające z relacji fanpage–Użytkownik, które otrzymujemy w wyniku podejmowanych przez Użytkownika aktywności na naszych profilach — przekazywanie nam tych zdjęć jest całkowicie dobrowolne;
• treść komentarzy oraz treść rozmowy prowadzonej przez aplikację do prowadzenia konwersacji, np. Messenger (w rozmowach tych Użytkownicy mogą podać nam np. swój adres e-mail, numer telefonu, otrzymujemy także opis, który Użytkownik zawiera w związku z okolicznościami naszej korespondencji).

Dane osobowe zbierane poprzez komunikację z Użytkownikami są przetwarzane tylko na potrzeby udzielenia odpowiedzi, jeśli istnieje taka konieczność. Aktywność Użytkowników związana z korzystaniem z naszego fanpage’a/portalu nie będzie archiwizowana poza konkretnym serwisem, chyba że będzie to konieczne w celach dowodowych. Przetwarzanie danych osobowych na naszych fanpage’ach/profilach odbywa się w szczególności w oparciu o następujące podstawy prawne:

• art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, czyli w oparciu o zgodę, którą Użytkownik wyraża, kierując do nas zapytanie na profilu;
• art. 6 ust. 1 lit. b) RODO — czyli podjęcie działań zmierzających do zawarcia oraz/lub realizacji uprzednio zawartej z nami umowy;
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, czyli w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, którym może być na przykład dochodzenie roszczeń cywilno-prawnych;
• art. 6 ust. 1 lit. e) RODO, czyli przetwarzanie niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi — działania własne związane z przedmiotem działalności Gminnej Przychodni w Nowem.

Informacje na temat Użytkowników, które posiadamy w wiadomościach, będą przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi na Państwa pytania. W przypadku informacji, które posiadamy w ramach udostępnionych przez Użytkownika komentarzy, będą one dostępne w naszym serwisie do czasu usunięcia ich przez autora lub administratora. Co do zasady dane osobowe gromadzone przez serwisy, tj. historia wpisów, historia aktywności w komunikatorach, historia aktywności poprzez aplikację Facebook/Instagram, podlegają retencji na zasadach określonych regulaminem portali.

Każdy Użytkownik posiada, na zasadach określonych w RODO, następujące prawa w zakresie danych osobowych:

• dostępu do treści swoich danych,
• prawo do uzyskania kopii danych (jeśli będzie istniała taka możliwość),
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo do przenoszenia danych (jeśli będzie istniała taka możliwość),
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — w przypadku stwierdzenia naruszenia przez nas przepisów z zakresu ochrony danych osobowych.

W przypadku jakichkolwiek żądań dotyczących publikacji Państwa wizerunku, prosimy o wskazanie konkretnego zdjęcia.

Nawiązanie jakichkolwiek relacji pomiędzy administratorem a Użytkownikiem portalu jest w pełni dobrowolne.

Państwa dane nie podlegają procesom zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowaniu, o których mowa w art. 22 RODO.

Państwa dane osobowe mogą być transferowane poza obszar EOG, w tym m.in. do USA, gdzie znajdują się serwery dostawców ww. portali. Co do zasady transfer ten będzie odbywał się na bazie programu Data Privacy Framework (DPF).

12. Funkcjonalności serwisu, przekierowania, wtyczki

W ramach Serwisu dostępne są zakładki i funkcjonalności dedykowane poszczególnym grupom Użytkowników, w szczególności pacjentom i lekarzom, a także informacje dotyczące Przychodni, zakresu świadczonych usług oraz jej działalności.

W ramach zakładki „Strefa pacjenta” Użytkownik może korzystać z funkcjonalności związanych z obsługą wizyt, w tym w szczególności z możliwości umówienia wizyty online, odnowienia recepty, odwołania lub przełożenia wizyty oraz przekazania opinii dotyczącej świadczonych usług.

W przypadku skorzystania z funkcjonalności umożliwiającej umówienie wizyty online, Użytkownik może zostać przekierowany do zewnętrznego serwisu prowadzonego przez podmiot trzeci — lekarzebezkolejki.pl. Korzystanie z tego serwisu odbywa się na zasadach określonych przez jego operatora, w tym zgodnie z obowiązującą w tym serwisie Polityką prywatności.

W Serwisie mogą być również zamieszczane odnośniki lub funkcjonalności umożliwiające przejście do stron zewnętrznych dostawców, np. celem zalogowania do IKP (Internetowego Konta Pacjenta) oraz do profili Przychodni w portalach społecznościowych, które są przez nas prowadzone (Facebook, Instagram). Skorzystanie z tych funkcjonalności może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych przez operatorów tych portali na zasadach określonych przez tych operatorów.

Jeżeli w Serwisie wykorzystywane są wtyczki lub inne funkcjonalności portali społecznościowych, ich działanie może powodować przekazywanie operatorowi danego portalu informacji o aktywności Użytkownika w Serwisie, zgodnie z zasadami i ustawieniami prywatności stosowanymi przez dany portal.

Na stronie internetowej Gminnej Przychodni w Nowem publikowane są również informacje dotyczące obowiązujących w Przychodni Standardów Ochrony Małoletnich, związanych ze świadczeniem usług na rzecz osób małoletnich.

W zakładce przeznaczonej dla lekarzy mogą być publikowane aktualne informacje dotyczące prowadzonych przez Przychodnię rekrutacji, w tym konkursów, ofert pracy oraz innych możliwości współpracy.

13. Postanowienia końcowe

Gminna Przychodnia w Nowem z siedzibą w Nowem, ul. Komierowskiego 39, 86-170 Nowe — jako Administrator Państwa danych osobowych — dokłada wszelkich starań, aby stosowane środki fizyczne, techniczne i organizacyjne zapewniały ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, w tym szczególnie Rozporządzeniem RODO.

Gminna Przychodnia w Nowem zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce, co może wynikać z potrzeby dostosowania do zmian w przepisach prawa czy obowiązujących standardów prywatności, czy też rozszerzenia naszej oferty. W związku z tym o wszelkich zmianach Przychodnia będzie informowała stosownym komunikatem na swojej stronie internetowej.